DEVOLUCIONES

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Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe conservar su embalaje original.

Hay determinados tipos de productos que no pueden devolverse. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse.

Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo.

• Productos de software descargables.

• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):

• Libros con signos evidentes de uso.

• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o tenga piezas faltantes por razones que no sean atribuibles a nuestro error.

• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso aparezca reflejado oficialmente.

Después, contacte con su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se vea reflejado en su cuenta.

Si ha realizado todos estos pasos y todavía no ha recibido su reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a shieldpup@gmail.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA (SI CORRESPONDE)

Solo se pueden reembolsar los artículos adquiridos a precio normal. Lamentablemente, los artículos adquiridos en oferta no son reembolsables.

CAMBIOS (SI CORRESPONDE)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.

Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a shieldpup@gmail.com y envíe el artículo a:

Paseo Siena, Cartagena, MU, 30319, España.

REGALOS

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo electrónico.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que el pedido se le enviara a ella para entregárselo posteriormente, enviaremos el reembolso a la persona que realizó la compra, quien será informada de su devolución.

ENVÍOS

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

Paseo Siena, Cartagena, MU, 30319, España.

Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del importe del mismo.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir el producto de sustitución puede variar.

Si va a enviar un artículo con un valor superior a 75 $, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.